Política de Privacidade – Tour Alagoas

A Tour Alagoas, preza pela privacidade e segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos

Site: https://touralagoas.com.br
Responsável: Wilson, fundador da Tour Alagoas
Contato: contato@touralagoas.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos e por quê

Coletamos dados através de:

• Formulários de contato e reservas: nome, telefone, e-mail, data da viagem, preferências de passeio.

• Comentários no site: nome, e-mail, IP e navegador.

• Cookies: informações de navegação, idioma e preferências.

• Mídias sociais e ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

Utilizamos essas informações para:

• Processar reservas e solicitações

• Personalizar experiências de navegação

• Aperfeiçoar nossos serviços e campanhas

• Cumprir obrigações legais

3. Comentários

Ao deixar um comentário no site, coletamos os dados fornecidos, IP e navegador para prevenção de spam. Um hash do e-mail pode ser enviado ao Gravatar. Veja: https://automattic.com/privacy/.

4. Mídia

Evite enviar imagens com dados de localização (EXIF GPS), pois podem ser acessados por outros visitantes do site.

5. Formulários de contato

As informações enviadas por formulários de contato são armazenadas para fins de atendimento, e não são utilizadas para marketing sem consentimento.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Memorizar suas preferências de idioma

• Armazenar dados de login (se aplicável)

• Análises e melhorias de desempenho

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies.

7. Análises

Utilizamos:

• Google Analytics: para entender o comportamento de navegação. Política: https://policies.google.com/privacy

• Facebook Pixel: para otimizar campanhas. Política: https://www.facebook.com/privacy/policy

8. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados com:

• Google (análises e anúncios)

• Facebook/Meta (anúncios e interações sociais)

• Provedores de e-mail marketing e CRM

• Serviços de hospedagem e cache (ex: LiteSpeed/QUIC.cloud)

Todos esses provedores estão sujeitos a contratos que garantem a segurança dos dados.

9. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Comentários: indefinidamente

• Formulários de contato: até 12 meses

• Cookies: de sessão (expiram ao fechar o navegador) ou até 1 ano

• Dados de análise: até 2 anos

10. Seus direitos sob a LGPD

Você pode solicitar:

• Acesso aos dados

• Correção ou exclusão

• Portabilidade

• Revogação de consentimento

Envie sua solicitação para o e-mail atendimento@touralagoas.com.br com assunto: Privacidade

11. Para onde seus dados são enviados

Alguns dados podem ser transferidos para fora do Brasil (ex: servidores de hospedagem, Google, Meta), sendo tratados de acordo com padrões internacionais de segurança e privacidade.

12. Como protegemos seus dados

• Criptografia SSL

• Firewalls e segurança no servidor

• Acesso restrito a dados sensíveis

• Plugins de segurança e backup automático

13. Procedimentos contra violações de dados

Monitoramos continuamente o site e, em caso de incidente, notificaremos os afetados conforme obrigação legal.

14. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de ferramentas como Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas de marketing digital, respeitando as suas respectivas políticas de privacidade.

15. Decisões automatizadas

Não realizamos decisões automatizadas que impactem diretamente os usuários.

16. Obrigações adicionais

Por atuarmos no setor de turismo, mantemos registros de transações conforme a legislação brasileira aplicável (ex: emissão de notas fiscais).

17. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente.

Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail: atendimento@touralagoas.com.br

Tour Alagoas é comprometida com a segurança, transparência e respeito aos seus dados.